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养老院如何有效和老年人沟通

来源:生命树健康管理集团

入住养老机构的老年人多种多样,脾气习性也是多种多样的,不一样的老人我们要选择不一样的沟通方式,更好的了解老人的习性,了解老人的爱好,想要照顾好老人的情绪和脾气,就要先学会和老人沟通,老人真正的信任你了之后才能更好的开展工作。

首先了解和熟悉老人,老人的身份信息,比如单亲,孤寡老人,还是夫妻关系不和谐,以及老人性格怎么样,老人的经历,老人的生活习性,通过详细的了解老人的身世信息,护理人员可以针对性的制定一种适合老人的身心护理方法,另外,这样的情况也方便护理人员随时了解老人的情况,和变化,及时采取有效的对应措施。

护理人员要学会拓展话题,比如首先了解老人的故乡,出生地的话题,一般这样的话题很少有人讨厌,也方便和老人继续把话题讨论下去,其次真的老人的人生经历也可以延伸出更多的话题,从事的工作,人际关系,兴趣爱好,人生观念社会观念等等进一步和老人扩大话题。

学会用耳朵和眼睛来了解老年人的情况,护理人员一般只是根据老人的入住登记表了解情况,并不会全面的了解,在日常的交流和沟通中,护理人员要学会利用自己的眼睛和耳朵进行详细的交流,例如老年人喜欢什么样的谈话方式和沟通方式,这些东西都是需要在日常的生活照料中慢慢去发现的。

了解老年人对自己的看法,在护理老人的同事,护理人员也要了解老人的看法和想法,学会观察老人谈话方式和表情,了解和熟悉老人对自己的看法和想法,自己有什么做的不周到或者做的不好的地方,要熟悉。通过自己在对方眼中的印象,去寻找让老人接受的方法。护理人员要慢慢的学会得到老人的信任,如果无法得到老人的信任,工作就没法开展,沟通起来就不会得心应手。

通过经常打招呼和问候来表达对老年人的关心,让老人有一种我始终陪在你的身边,始终在关怀你,有这样的服务态度,有时候老人不能回应,护理人员也千万不要放弃,要坚持下去,通过每天贴心的问候,让老人始终能感受到自己被关心,被关在,时间长了就会逐渐的对护理人员产生信赖,能够让老人和护理人员之间交谈创造机会。

不要胡乱的夸奖老人,选择正确的方式,比如阿姨您今天真漂亮,叔叔您今天真帅气这样的,而不是说啊呀,阿姨今天真听话,这样的方式是用来夸奖小孩子的,老人都是你的长者我们不能这样夸奖老人,老年人在受到这样的不适当的夸奖的时候,老人会感觉自己有一种傻瓜,低能,无用的感觉,反而会损害相互之间的关系。

学会说话,善于在对话中自然的引入对方感兴趣的东西,通过引入对方感兴趣的话题,会让彼此的沟通变得更加的容易和轻松,其次就是在和老人沟通的时候,老人说过的话我们要学会记下来,避免同样的问题问老人好几遍,老人回觉得你不重视他,觉得没把他当回事儿,根本没有听你他说的话,所以护理人员要有足够好的记忆能力。

其实照顾老人本身就是一个需要精力和耐心的活儿,养老院的护理人员要有这些最起码的护理水平,足够的耐心和爱心才可以做的好这一件事情,俗话说老小老小,老年人越到了年纪大的时候,脾气习性就像我们的小时候一样,所以对待老人要有足够的耐心,就像他们当初教我们的时候一样。

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